Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office@kynotec.at oder per Post an:
Kynotec GmbH
Payerstetten 6
3652 Artstetten-Pöbring
Österreich
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung der Ware
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Informationen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Bitte sende die Ware ausschließlich an folgende Adresse:
Kynotec GmbH
Payerstetten 6
3652 Artstetten-Pöbring
Österreich
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Die Ware sollte sich möglichst in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Sie sollte ungetragen, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Etiketten versehen sein. Du darfst die Ware jedoch prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein etwaiger Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte bewahre nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter office@kynotec.at.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter office@kynotec.at, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei den gesetzlich ausgeschlossenen Waren. Hierzu zählen insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- schnell verderbliche Waren (z. B. Hundefutter),
- versiegelte Hygiene- oder Pflegeprodukte, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Reduzierte oder im Angebot gekaufte Artikel unterliegen selbstverständlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab unter office@kynotec.at.
Digitale Inhalte
Digitale Produkte von Kynotec, insbesondere Webinaraufzeichnungen und Online-Trainingspläne, werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt. Eine Lieferung auf einem körperlichen Datenträger erfolgt nicht.
Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklärt sich der Kunde durch eine gesonderte, verpflichtende und nicht vorausgewählte Zustimmung im Bestellprozess ausdrücklich damit einverstanden, dass Kynotec bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt. Gleichzeitig bestätigt der Kunde seine Kenntnis darüber, dass er dadurch sein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht verliert.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG besteht nach Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht mehr, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der erforderlichen Vertragsbestätigung erfüllt sind.
Eine Rückgabe oder Erstattung aufgrund eines bloßen Meinungswechsels ist nach wirksamem Entfall des Rücktrittsrechts ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte, insbesondere bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten digitalen Inhalten, bleiben davon unberührt.
Kynotec stellt den Zugriff auf erworbene digitale Produkte für mindestens zwölf Monate ab Kaufdatum sicher.
Diese Regelung gilt ausschließlich für digitale Inhalte. Für physische Waren gelten die gesonderten gesetzlichen Rücktritts- und Rücksendebestimmungen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nach Rücksprache möglich. Kontaktiere uns hierzu bitte vorab unter office@kynotec.at.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach Ablauf von 14 Tagen nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter office@kynotec.at.
Muster-Widerrufsformular
(Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es an uns zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)
An:
Kynotec GmbH
Payerstetten 6
3652 Artstetten-Pöbring
Österreich
E-Mail: office@kynotec.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum: